Refusionspolitik

Senest opdateret: 23. marts 2026

1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, jf. den danske forbrugeraftalelov.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtog varen. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristens udløb ved at kontakte os via vores kontaktformular eller e-mail.

2. Sådan returnerer du en vare

For at returnere en vare skal du:

Kontakte os inden for 14 dage fra modtagelsen og oplyse, at du ønsker at returnere varen.
Pakke varen forsvarligt i original emballage, hvis muligt.
Sende varen retur til vores adresse – vi oplyser returadresse ved henvendelse.

Returomkostninger afholdes af køber, medmindre varen er fejlbehæftet eller forkert leveret.

3. Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

4. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, refunderer vi det fulde beløb inkl. standardleveringsomkostninger inden for 14 dage. Refusionen sker til det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget den returnerede vare.

5. Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og forseglingen er blevet brudt.

6. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der opstår ved normal brug. Opdager du en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

7. International retur (uden for Danmark)

Ved returnering fra lande uden for Danmark gælder følgende:

Returfragt betales af kunden.
Told og importafgifter ved returnering er kundens ansvar og refunderes ikke.
Refusion sker i DKK til den originale betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse og godkendelse af returvaren.
Kontakt os på info@enjoydesign.dk inden du returnerer en vare fra udlandet.